Perder la cédula o cualquier otro documento de identidad en Colombia es una situación frecuente que puede generar múltiples complicaciones. Además del riesgo de suplantación, las personas deben invertir tiempo y dinero para iniciar el trámite de duplicado. Pero en Bogotá existe una alternativa que podría evitar ese gasto: el Banco de Documentos Extraviados, una herramienta gratuita que facilita la recuperación de documentos perdidos sin costo alguno.
¿Qué es el Banco de Documentos Extraviados en Bogotá?
La Secretaría Distrital de Gobierno puso en marcha un servicio llamado Banco de Documentos Extraviados, que permite a los ciudadanos consultar si su documento fue encontrado y entregado a esta entidad. El sistema opera a través del portal SIDE (Sistema de Información de Documentos Extraviados), donde es posible verificar el estado del documento y, si aparece registrado, agendar la cita para reclamarlo.
Este servicio aplica para documentos como:
- Cédula de ciudadanía
- Tarjeta de identidad
- Licencia de conducción
- Licencia de tránsito
- Pasaporte
- Cédula de extranjería
- Permiso por Protección Temporal
- Tarjeta profesional
- Libreta militar
- Contraseñas y certificados provisionales
- Tarjeta de conducta
¿Cómo recuperar el documento perdido?
Si el documento aparece en la base de datos del SIDE, el titular podrá agendar su cita para reclamarlo en la sede de la Secretaría Distrital de Gobierno, ubicada en la Calle 11 # 8 – 17, Edificio Bicentenario Norte. El horario de atención es de lunes a viernes, entre las 7:00 a. m. y 1:00 p. m., y de 2:00 p. m. a 4:00 p. m.
Para reclamarlo, se debe presentar una fotocopia de otro documento vigente que permita verificar la identidad, como pasaporte, licencia de conducción u otro soporte oficial. No se necesita intermediario ni realizar ningún tipo de pago.
Los documentos son custodiados por un máximo de 60 días calendario. Si no son reclamados, serán devueltos a la entidad que los expidió.
¿Cuánto cuesta el duplicado de la cédula en 2025?
En caso de no encontrar el documento, el ciudadano debe acudir a la Registraduría Nacional del Estado Civil y realizar el trámite de duplicado. El costo actual de sacar una nueva cédula en Colombia es de $72.450. Este es el monto que podría ahorrarse cualquier persona si encuentra su documento en el banco distrital.
Una alternativa útil para evitar trámites costosos
Gracias al Banco de Documentos Extraviados, miles de ciudadanos en Bogotá tienen la oportunidad de recuperar sus documentos de forma gratuita, evitando así el pago de tarifas elevadas y la pérdida de tiempo en trámites. Esta herramienta no solo representa un alivio económico, sino también una opción eficiente y segura para proteger la identidad de los ciudadanos.