A pesar de la reestructuración post-quiebra de 2020 e incluso una alianza fallida con la también extinta Forever 21, JCPenney anuncia el cierre de siete tiendas antes del 25 de mayo, evidenciando las persistentes dificultades de la histórica cadena en el mercado minorista. ¿Esto refleja una tendencia mayor en el sector?
Esta longeva cadena de almacenes estadounidenses marcó por más de un siglo los hogares y vestuarios del país, ofreciendo una vasta selección a precios asequibles. Actualmente, con las nuevas modalidades de compra online de sus clientes, son muchas los retails que están tomando medidas extremas para seguir sobreviviendo en el rubro.
Cuáles son las tiendas de JCPenney que cerrarán para siempre
La crisis retail exige tomar medidas inmediatas para que distintas marcas puedan seguir sobreviviendo. El cierre de siete tiendas antes del 25 de mayo impactará a las sucursales de JCPenney en Tanforan (San Bruno, California), Northfield (Denver, Colorado), Pine Ridge (Pocatello, Idaho), West Ridge (Topeka, Kansas), Fox Run (Newington, Nuevo Hampshire), Asheville (Asheville, Carolina del Norte) y Charleston (Charleston, Virginia Occidental).
La liquidación de otra minorista subraya la transformación irreversible de los hábitos de consumo. Los intentos de JCPenney por revitalizarse, como su alianza fallida con Forever 21, no lograron evitar una reestructuración forzada. La preferencia por la compra online, acelerada por la pandemia, ha relegado la experiencia tradicional en tienda.
Inmediatez es lo que hoy buscan los clientes
El comercio digital avanza, ofreciendo a los consumidores la conveniencia de recibir diversos productos a domicilio con un simple clic. Esta creciente preferencia por la compra en línea contrasta con la presión inflacionaria que encarece alquileres y exige salarios justos, volviendo insostenible para muchas empresas el mantenimiento de múltiples locales físicos, con el consecuente impacto en el empleo.
Para un cliente natural es más sencillo sentarse frente a su computadora o laptop, o simplemente hacerlo desde un celular echado en su sofá. En este momento de descanso puede empezar a llenar el carrito de compras, pasar la tarjeta y listo. Esto se llama inmediatez o una nueva tendencia de compra online que reduce tiempo en una persona.
Cuál es el futuro de JCPenney
Seguramente JCPenney ya hizo un estudio de mercado a fondo. La marca persiste pese a los desafíos y su futuro a largo plazo es incierto y dependerá de la mejora de resultados en los próximos meses, lo que definirá si la histórica marca logra un nuevo éxito o enfrenta su final.
Ahora, estas medidas y proyección de cierre de forma mensual, también sucede en otros mercados minoristas. Quizá en un tiempo de largo plazo serán muchas las sucursales que sigan cerrando y la acción de compra online dominará el terreno. Aquí habrá más trabajo para los especialistas en Marketing, estrategia digital, desarrollo web y experiencia de usuario.
