Es probable que Amazon te haya cautivado con envíos y devoluciones gratis. A los compradores impulsivos de todo el mundo les encanta el sitio porque, bueno, no tienes nada que perder al probar productos del minorista en línea. Después de todo, si eres uno de los más de 200 millones de miembros de Amazon Prime en todo el mundo, obtienes envío gratis y muchos otros beneficios Prime. Sin embargo, hay algo que debes tomar precaución para no lamentarte.
Hay un truco. Antes de pulsar «añadir al carrito» para llenar tu carrito de la compra virtual, ten en cuenta que determinados artículos no se pueden devolver a Amazon (de ninguna manera, olvídate de ello). Por eso, antes de añadir otro artículo del que no puedas prescindir, asegúrate de comprender a fondo la política de devoluciones del gigante del comercio electrónico.
Los 20 artículos que no puedes devolver a Amazon
Algunos productos NO SE PUEDEN DEVOLVER a Amazon. Aquí la lista:
- Artículos de la tienda de liquidaciones a granel de Amazon son de venta final y no se pueden devolver.
- Los productos de Amazon Fresh y comestibles no se pueden devolver.
- Amazon Pharmacy no acepta devoluciones (incluidos suministros de medicamentos para 6 meses o si cambia su receta). Sin embargo, si hay problemas con su medicamento, por ejemplo, si ha sido manipulado, comuníquese con Atención al cliente de Amazon Pharmacy al 1-855-745-5725
- Computadoras portátiles, de escritorio y Kindles (pero solo si han pasado más de 30 días desde la entrega)
- Algunos artículos de salud y cuidado personal, incluidos artículos con sellos de protección de seguridad dañados (pero pueden ser reembolsables)
- Productos personalizados (a menos que haya daños, defectos o errores, como faltas de ortografía)
- Música digital descargada de la tienda Amazon Digital Music
- Tarjetas de regalo (excepto cuando lo exija la ley)
- Alimentos (incluidos Amazon Fresh y artículos comestibles, aunque es posible realizar reembolsos o reemplazos en caso de derrames o deterioro)
- Materiales peligrosos, incluidos líquidos o gases inflamables
- Artículos con instrucciones de envío especiales
- Insectos vivos (Amazon vende de todo, desde mariquitas hasta cucarachas silbadoras de Madagascar; no se pueden devolver, pero pueden ser reembolsables)
- Suscripciones en línea después de acceder a ellas
- Comida para mascotas (pero puede ser reembolsable)
- Fotos impresas desde Amazon Photos (pero pueden ser reembolsables)
- Tarjetas de juego prepago
- Tarjetas telefónicas prepago
- Productos a los que les falta el número de serie o el código universal de producto (UPC)
- Descargas de software y juegos , así como otras compras digitales de Amazon Appstore y software abierto.
- Vídeos descargados de Amazon Prime Video Si lo solicitas por error, puedes obtener un reembolso si te comunicas con Atención al Cliente inmediatamente y no has accedido a la descarga.
¿Qué dice la política de devoluciones de Amazon?
La política de devolución estándar de Amazon permite a los clientes devolver la mayoría de los artículos vendidos y gestionados por Amazon en un plazo de 30 días desde su recepción, a cambio de un reembolso parcial o total. De hecho, ahora tienes la opción de devolver las compras no deseadas de Amazon en tu tienda departamental Kohl’s local (lo que suele ser gratis) en lugar de hacerlo por correo o UPS.
La política de devoluciones de Amazon es más generosa para las compras navideñas: la mayoría de los artículos enviados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero del año siguiente. Esta política puede variar para determinadas compras o para artículos no enviados por Amazon.com.
¿Qué hay respecto a los reembolsos?
Amazon también es rápido con los reembolsos. En la mayoría de los casos, lo recibirás como un «anticipo» tan pronto como el transportista escanee el código de barras en la etiqueta de devolución que has pegado a tu paquete. Ten en cuenta que, si ya has recibido un reembolso y se espera que devuelvas el artículo, se te cobrará si no se envía de vuelta.
Además, si compraste un artículo de un vendedor que no sea Amazon y es elegible para Amazon Prime, ese artículo está sujeto a las mismas políticas de devolución que los artículos que son gestionados por Amazon.com.