La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) informó a sus usuarios en Colombia que ya no es posible realizar el pago de la factura del agua a través de algunas entidades financieras que no tienen convenio activo. Esta advertencia busca evitar contratiempos, rechazos de transacciones o posibles fraudes con terceros que se presentan como intermediarios.
Bancolombia no tiene convenio con la EAAB
Uno de los anuncios más llamativos es que Bancolombia, el banco con mayor número de clientes en el país, no está habilitado para recibir pagos de este servicio público. Por lo tanto, no se podrá cancelar la factura del agua mediante su banca virtual, app, oficinas físicas o corresponsales. Lo mismo aplica para otras entidades sin convenio con la EAAB, cuyos canales tampoco están autorizados.
Bancos y canales autorizados para pagar la factura del agua
La EAAB confirmó que actualmente los pagos sí pueden realizarse a través de los siguientes bancos y plataformas:
- Davivienda
- Banco de Bogotá
- Banco AV Villas
- Scotiabank Colpatria
- GNB Sudameris
- Banco Itaú
- Banco de Occidente
- Banco Caja Social
- Banco Citi
Además, están habilitadas las redes Servibanca, Redeban y ATH, así como puntos físicos y corresponsales de Davivienda, AV Villas y Bogotá. También se permite el pago en oficinas de Sudameris e Itaú, incluso en efectivo o con cheque de gerencia.
Opciones virtuales disponibles las 24 horas
Los usuarios tienen disponibles varias alternativas de recaudo digital para cumplir con sus obligaciones sin necesidad de desplazarse:
- Aplicación móvil de la EAAB (en App Store y Play Store), con opción de pago por PSE
- Sitio web oficial www.acueducto.com.co mediante el Botón de Pagos, que permite pagar varias facturas a la vez
- Plataformas de domiciliación bancaria como Mi Pago Amigo y Mis Pagos al Día
- Billeteras digitales compatibles: Daviplata, Nequi, Tpaga, Ualá, Dale, Claro Pay, Compensar y Punto Pay
Estas herramientas permiten realizar el pago en cualquier momento del día, los siete días de la semana, ofreciendo un proceso ágil y seguro.
Red CADE y otros puntos de atención presencial
Para quienes prefieren el pago presencial, la EAAB mantiene habilitados:
- Oficinas del Acueducto (avenida calle 24 #37-15), donde incluso se puede pagar con tarjeta de crédito
- Red CADE
- Cerca de 14 mil corresponsales de Scotiabank Colpatria y más de 24 mil corresponsales bancarios de otras entidades. El usuario puede consultar en línea los puntos más cercanos filtrando por localidad y banco
La recomendación principal es verificar siempre que el canal de pago esté dentro de los autorizados por la EAAB, evitando trámites fallidos y posibles pérdidas de dinero.
