Esta temporada de impuestos llega con dos noticias al mismo tiempo. La buena: los reembolsos son más altos gracias a los cambios fiscales de la One Big Beautiful Bill Act. La mala: el IRS tiene hoy 27% menos empleados que el año pasado, y esa reducción podría traducirse en demoras para millones de contribuyentes que esperan su dinero.
El IRS comenzó 2025 con 102,000 empleados y terminó el año con alrededor de 74,000. Ahora debe procesar aproximadamente 164 millones de declaraciones con una fuerza laboral significativamente más pequeña, menos entrenada y con un atraso de 2 millones de declaraciones de años anteriores aún sin resolver.
Qué departamentos fueron los más afectados
Los recortes no fueron uniformes. Algunos departamentos quedaron prácticamente desmantelados, mientras que otros sufrieron reducciones importantes en áreas críticas para el procesamiento de declaraciones:
- Direct File: reducción del 88% de su personal
- Online Services: reducción del 100%
- Pequeños negocios y trabajadores independientes: reducción de más del 37%
- Servicios al contribuyente: reducción del 21%
- Tecnología de la información: reducción del 25%
Procesamiento de declaraciones, resolución de errores y fraude, atención telefónica y actualización de sistemas: reducción del 17%
El departamento encargado de procesar declaraciones originales y enmendadas, que es el corazón operativo del sistema, apenas había incorporado el 2% de los empleados que planeaba contratar para esta temporada al cierre de diciembre de 2025. Y aunque pueda contratar más trabajadores, el proceso de incorporación toma hasta 80 días, lo que los deja fuera de la temporada actual.
Por qué llamar al IRS tampoco es fácil este año
Cada año el IRS recibe alrededor de 100 millones de llamadas telefónicas. Este año, el departamento encargado de atender esas llamadas solo pudo incorporar el 66% del personal que necesita. Además, por falta de tiempo para capacitación completa, los nuevos empleados solo pueden filtrar llamadas, responder preguntas básicas y transferir a otros departamentos. Si tienes una pregunta específica sobre las nuevas deducciones, es probable que no obtengas una respuesta directa por teléfono.
Eso es especialmente problemático esta temporada porque la One Big Beautiful Bill Act introdujo más de 100 cambios al código tributario. La defensora nacional del contribuyente, Erin M. Collins, advirtió en su informe anual al Congreso que las nuevas deducciones y beneficios están sujetos a reglas de elegibilidad complejas, umbrales de ingresos y reducciones graduales que serán difíciles de entender para muchos contribuyentes y de administrar con precisión para el IRS.
El atraso que ya existía antes de esta temporada
A la escasez de personal se suma un atraso de 2 millones de declaraciones de años fiscales anteriores que el IRS no ha podido procesar. Durante el cierre del gobierno federal en octubre y noviembre de 2025, miles de empleados siguieron trabajando, pero el avance en ese atraso fue mínimo. Ese rezago puede interferir con el procesamiento de las declaraciones nuevas, especialmente si la tuya requiere revisión adicional o está relacionada con años anteriores.
Adicionalmente, el IRS tenía planificado automatizar la conversión de declaraciones en papel a formato electrónico, pero los recortes de personal dejaron ese proceso incompleto. Quienes presenten en papel pueden enfrentar demoras aún mayores de lo habitual.
Qué puedes hacer para proteger tu reembolso
Dado el contexto, hay pasos concretos que reducen el riesgo de que tu reembolso se retrase:
- Presentar la declaración de forma electrónica, no en papel
- Configurar depósito directo para recibir el reembolso en tu cuenta bancaria
- Verificar que todos los formularios estén completos y sin errores antes de enviar
- Evitar presentar cerca del 15 de abril, cuando el volumen de declaraciones es mayor y el sistema está más saturado
- Usar las herramientas digitales del IRS para resolver dudas antes de llamar
El uso del sitio web del IRS subió más del 49% en comparación con el mismo período del año pasado, lo que refleja que muchos contribuyentes ya están recurriendo a los recursos en línea ante la dificultad de obtener ayuda por teléfono.
Cómo rastrear tu reembolso
El IRS ofrece tres formas de verificar el estado de tu reembolso:
- Where’s My Refund? en el sitio oficial del IRS: disponible 24 horas después de que el IRS recibe una declaración electrónica y cuatro semanas después de recibir una en papel
- Aplicación IRS2Go: acceso móvil al estado del reembolso y otras herramientas gratuitas
- Cuenta individual en línea del IRS: muestra balances, pagos, historial fiscal y otra información relevante
Para usar cualquiera de estas herramientas necesitarás tu número de Seguro Social o número de identificación fiscal, el año tributario, tu estado civil para efectos fiscales y el monto exacto del reembolso que esperas recibir. El IRS sigue esperando que la mayoría de los reembolsos se procesen dentro de 21 días para declaraciones electrónicas. Pero este año, más que nunca, presentar bien y presentar a tiempo es la mejor protección contra una espera que podría extenderse más de lo esperado.
